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编者按：前有Kindle，后有Echo，亚马逊向人们展示了其打造消耗科技产物的强盛本领。亚马逊是怎么做出Kindle和Echo的？我们能从中学到什么？Product Habits发布了一篇文章具体研究了亚马逊打造这两款产物的过程，并从中提炼出了一些关键履历，文章由36氪编译，盼望可以或许给你带来开导。
只有一家公司疯狂到敢于往颠覆一个有着数百年汗青、深受天下各地差别年事和配景的人喜好的产物，也只有一家公司可以或许真正地把它做好，那就是——亚马逊。
亚马逊不停在推出那些逾越市场的脱销产物, 纵然这些产物面对着很大的风险。 比方, 多年来, 像索尼和SoftBook等公司不停难以让热衷于阅读纸质图书的人利用电子阅读器看书。 然后，亚马逊进进了这个市场，乐成地将代价399美元的数字阅读装备卖给了那些人和更多的人。
随后，在一个以矩形触摸屏主导的天下里，亚马逊推出了一款圆柱形的、语音控制的、没有明白用例的智能装备。如今 Alexa 成了家喻户晓的名字, 受到天下各地人们的喜好。
亚马逊的项目始终处于当前消耗技能范畴的前沿。它推动着界限扩张，市场通常跟随它进步。该公司在2017年的净收进为1778.7亿美元。只管大部门收进仍来安闲线零售产物贩卖，但Kindle和Echo等产物已经把亚马逊酿成了一个科技超等大国，并为亚马逊塑造消耗技能互动的将来展平了门路。
可以或许打造如许的产物，部门缘故原由在于亚马逊闻名的以客户为中央的闻名理念。 但不止云云。 亚马逊能取得乐成的关键还在于可以或许提供介于客户所说的和他们还不知道需求之间的产物。
找到这个最佳位置意味着大量的研究、迭代和随机性的完全失败。但是，只要亚马逊往实验并测试想法，就会更多地相识用户想要什么，并更正确地猜测接下来会发生什么。这是关键的使命信息。
关于亚马逊怎样成为电子商务巨擘和技能向导者，有许多话要说。但是亚马逊用来打造和贩卖消耗者科技产物的过程对于其他创业公司来说更为紧张。有了Kindle和Echo这两种截然差别的产物，亚马逊就可以或许打造更多的全新的产物种别，从而赢得市场的“芳心”。在更具体地相识亚马逊是怎样做到这一点的之前，我们先来简朴地概述一下本文偏重讨论的两个题目：
亚马逊是怎样乐成地将图书数字化，使Kindle变得比想象中更受接待的？比年来,亚马逊是怎样将留意力转移到另一个巨大的范畴，用 Echo 和 Alexa 技能将家庭数字化的？
让我们深进相识亚马逊推出这些产物背后的故事，来相识它是怎样一个接一个地推出这些产物的，早期的品评者偶然会讨厌这些产物，但数万万用户终极会爱上这些产物。
2004-2014: 亚马逊将图书数字化
“图书自己就是一个令人难以置信的装备。”——杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）
图书从来不必要更新。亚马逊不必要打造一个电子阅读器就能成为一个乐成的公司。但在已往十年里，Kindle不停是公司发展的关键之一，由于它证明白亚马逊可以打造出巨大的消耗产物。
图书贩卖是亚马逊在电子商务范畴的一个很好的开端。1994年，贝佐斯开办了亚马逊，他信赖互联网是一个卖书的好地方。他看到了一个巨大的、可行的市场：书在天下各地都是尺度化的，在你购买之前，没有须要亲身往阅读一本书。亚马逊将这一主张放到了互联网上，敏捷成为了领先的在线图书零售商。
1998年，亚马逊接纳了一项举措，永久改变了其发展电子商务的历程：购买了一个名为Junglee Corporation的在线购物服务，资助人们在网上购买衣服、家居用品、电子产物等。亚马逊不但仅只是贩卖图书了——而是开始贩卖统统。
到2004年，一开始的在线图书零售商已经成为了一个巨大的电子商务平台，年收进靠近70亿美元。亚马逊也正在成为互联网天下的支柱：2006年，他们发布了AWS，让开辟者更轻易、更快、更自制地搭建网站。公司发展非常敏捷: 2007年，ARR与三年前相比翻了一番，到达140亿美元。
当亚马逊从2004年到2007年开始开辟数字化图书时，并没有试图找到本身的利基市场。这家公司已经建立10年了，用很多差别的尺度来权衡，它都是乐成的。但此时现在，这个领先的电子商务平台和底子开辟工具提供商决定，下一个重大肆措是打造一个电子阅读器。
在局外人看来, 这对于一家电子商务公司来说, 看起来是一个希奇的活动——乃至黑白常不可理喻的决定, 由于电子阅读器市场看起来并不乐观。图书已经做到了读者想要的统统, 科技史上也充斥着各种想要改变读者想法的失败实验：
NuvoMedia的Rocket eBook。
SoftBook的Reader。
Cytale的Cybook和厥后的Bookeen。
这些早期的电子阅读器都有非常显着的题目——它们很重，电脑屏幕感很重，而且没有许多电子书可供读者选择。这是像Rocket eBook和SoftBook推出的Reader品级一批进进市场的电子阅读器没有乐成的缘故原由。不外, 贝佐斯知道，人们必要一个电子阅读器只是时间题目，由于很多其他情势的内容在2000年代中期已经乐成数字化了。
“音乐和视频已经数字化很长时间了，从早期的Web开始，短文阅读也已经数字化了。但长篇的阅读并没有（数字化）。”——杰夫·贝佐斯，2007年
亚马逊已经在在线图书市场占据了主导职位——开辟数字图书是一种天然的扩张。假如可以或许做对的话，亚马逊有大概赢得一个还未被征服的市场。
到了2006年，其他公司也越来越靠近这个市场。当年，索尼推出了本身的电子阅读器，这对于从前的数字阅读装备来说是一个巨大的进步，由于它更浮滑，而且接纳了一种新的“数字墨水”屏幕，阅读起来更像纸张而不是电脑屏幕。人们简直很喜好它。
索尼电子阅读器的重要题目是，它仍旧没有太多的电子书可供读者选择。索尼无法让出书商同意提供大量数字版本的册本。
这就是亚马逊可以参与和增强的地方。亚马逊已经与大型出书商创建了牢固的关系。他们对出书商的需求有更加深刻的相识。从这里，亚马逊可以或许重新设置电子书的分销和利润，使之成为一个对出书商更具吸引力的选择。
“假如你要做如许的事变，你必须在许多方面做得和纸质图书一样好。但我们也必须找到那些纸质图书做不到的事变。“——杰夫·贝佐斯
有了出书商的互助，亚马逊可以在一台装备上为读者提供比以往任何时间都多的数字图书。这就是为什么亚马逊可以或许确保Kindle是对纸质图书的一种升级。这个产物给读者提供了一个完备的、能拿在手里的图书馆。
一旦有了这个概念，亚马逊就可以不停地迭代装备，来提供一个能与市场产生共叫的产物。这个过程是如许的：
2004年：杰夫·贝佐斯开始和天下数字媒体（Worldwide Digital Media）的高级副总裁史蒂芬·凯塞尔（Steven Kessel）评论打造电子阅读器。杰夫·贝佐斯本人对这个想法很感爱好，它看起来是亚马逊现有电子商务业务的天然延伸。他约请了一位名叫贾廷·帕雷赫（Jateen Parekh）的体系工程师，和前Palm Computing公司的硬件工程副总裁葛雷格·塞尔（Gregg Zehr）。帕雷赫和塞尔开办了Lab126实行室——一个亚马逊旗下的一个研究实行室，负责孵化新项目。当他们开始做研究时，团队意识到电子阅读器市场还没有显着的赢家，以为这是一个时机。他们开始根据贝佐斯的假想开辟早期版本的Kindle。贝佐斯的要求是，除了产物愿景和必须的功能要求之外，“让它变得简朴易用”。
2007年：一下子就已往了三年，中心出现了许多题目。原有的技能很复杂，而且在获取一些零件方面存在法律题目。最大的挑衅是：使装备可以或许在不依靠WiFi的环境下随时随地毗连到互联网。颠末漫长的开辟，亚马逊终于在秋季发布了Kindle。
初版的Kindle重10.3盎司，外形和尺寸与平装书差未几。布满电之后，用户能连续阅读30小时。Kindle还可以存储很多图书，答应读者改变字体的巨细，并有搜刮选项来资助查找书中的单词和短语。一个叫做whistpernet的无线服务，可以让用户在不消WiFi或付出互联网用度的环境下下载册本。这是一个永久在线的装备，就像一本真正的纸质图书那样。
Kindle的售价为399美元，比其他的电子阅读器要贵，但几个小时内就卖光了。这对于电子阅读器市场来说是一个直接的、巨大的打击。Kindle直接办理了开辟团队已知道的全部关于电子阅读器的痛点题目。它还为读者提供了他们乃至不知道本身可以要求的东西，好比，一个装备就相称于一整个图书馆。
2009年：在已往的一年半里，亚马逊不停重复“贩卖—重新增补库存—再次贩卖”的过程。2009年2月，亚马逊发布了第二版Kindle。开辟团队得到了用户的反馈，对初版举行了改进， Kindle 2就是一系列的小调解后的产物。 它的计划更好，最直接的表现是变对称了；翻页速率更快了，存储空间也更大了，而且增长了阅读和新的语音功能。 代价为359美元，比上一个版本轻微自制一些。
与初版相比，这并不是一个巨大的升级。但Kindle 2得到了更好的评价，销量也更加可观。人们批评说，由于Kindle变得越来越主流，他们常常能在表面看到它。
同年6月，亚马逊发布了另一个版本的Kindle : Kindle DX。这个版本屏幕更大，有9.7英寸。Kindle DX除了改进技能规格、内存和存储之外，还向前迈进了一步，由于它支持PDF文件，能看成一个当地 PDF 阅读器来利用。这一点，与更大的屏幕相联合，对于实现贝索斯的愿景非常紧张。他以为，有朝一日，Kindle不但仅只是被用于阅读长篇图书，还将被用于阅读烹调册本、杂志和报道等出书物。
2010年：亚马逊发布了Kindle 3。最大的变革是颜色——石墨灰。这是为了改善用户的阅读体验。Lab126计划副总裁克里斯·格林（Chris Green）说，由于电子墨水屏自己是灰色的，而不是白色的，一个颜色更暗装备可以或许产生更好的对比度。深灰色的表面使得玄色的笔墨比屏幕的其他部门更加突出。
有关Kindle 3的消息，亚马逊很早就泄漏给了媒体。但是亚马逊决定在完全预备推出之前就开始宣传，以使用这种炒作来造势。不外，在亚马逊团队在做出这一决定之前，已经经心筹谋了每个细节。这只是亚马逊怎样密切关注目的用户，并订定出乐成的产物和营销计谋的一个例子。
那一年晚些时间，亚马逊推出了web版的Kindle。让人们可以在没有Kindle装备或亚马逊账户的环境下，使用欣赏器来免费阅读图书样章。这对于网上购物者探求图书非常有资助，由于他们可以免费试阅前几页。同时，它也改善了亚马逊的在线购书体验，并将Kindle用户的体验更直接地与网上购物者的体验接洽起来。
2011年：亚马逊在这一年发布了一系列新产物。在这一年的初次发布会上，随着Kindle 4的发布，亚马逊对其电子阅读器的计划和营计谋举行了一些紧张的调解：删除了键盘，添加了四个物理按钮和一个光标键，并在屏幕上增长一个假造键盘；删除了音频插孔等功能，这资助亚马逊将Kindle的代价大幅度低落—— 支持广告的版本79美元，平凡的版本109美元。
这一年，亚马逊也开始关注市场上的竞争对手。比方，前一年，苹果发布了iPad，此中的条款使第三方应用步伐无法通过应用步伐链接到步伐内的市肆。作为回应，亚马逊发布了Kindle Cloud Reader，这是一个基于web的电子阅读器版本，答应用户从云端下载他们的图书到任何地方阅读——乃至可以在iPad上阅读。
随着市场对触摸屏的爱好不停增长，亚马逊发布了Kindle Touch，这也是应对iPad竞争的另一个回应。这款在2011年9月发布的新版本Kindle有一个完备的触摸屏，没有任何的物理按钮，售价99美元起。
就在Kindle Touch发布2个月后，亚马逊发布了Kindle Fire，来与苹果睁开猛烈的竞争。这是一个紧张的产物支点。Fire不但仅是一个电子阅读器——它照旧一个功能齐备的平板电脑，拥有音乐、视频、应用、网页欣赏和电子邮件等功能。与之前各种型号的灰色表现屏差别，Kindle Fire接纳了全彩色的液晶表现屏。
用户非常喜好这种平板电脑的功能，以至于在短短几年内，亚马逊的Android 网络流量份额在智能手机制造商中压倒一切，只管它还没有制造智能手机。
就Android网络流量来说，亚马逊仅次于三星，这要感谢Kindle Fire平板电脑。
2012年-2013年：2012年，亚马逊推出了下一代Kindle：Kindle Paperwhite。只支持WiFi的版本售价119美元。支持3G和WiFi的版本的版本179美元。与之前版本的Kindle相比，最大的升级是可调治的内置光源，使读者可以在没有额外灯光的环境下在暗处利用该装备。只管电子墨水屏幕在室外阅读的时间不会产生眩光，但读者想要在暗中中阅读的话，就得有额外的光线（就像纸质图书一样）。通过这种方式，Paperwhite作为一个装备，对纸质册本又举行了一次玄妙但很紧张的改进。
Paperwhite的计划与Kindle Fire非常相似，分辨率要比任何其他版本但Kindle更高，可以或许使笔墨和图像更加清楚。总体而言，亚马逊优先思量了读者的舒服性和易用性，并取得了回报。一位批评员说： “[Paperwhite]大概是我用过的最惬意的电子阅读器。”
2013年，亚马逊对Paperwhite举行了改进，发布了Paperwhite 2，这个版本“ 更好更快 ”，改进重要包罗相应更快的触摸屏、更快的处置惩罚器以及更白更亮的光线。
2014年：亚马逊Kindle的代价一开始非常高，但随着时间的推移，差别的版本发布，代价渐渐变低。2014年10月，亚马逊发布了代价最低且最受接待的版本——第七代Kindle。这款Kindle售价79美元，此中包罗广告。用户诉苦说，这款装备的计划比从前的版本相比，体积稍大，用着不舒服。但是第七代确实乐成地以低得多的代价霸占了全新的电子阅读器用户市场。它使阅读装备比以往任何时间都更轻易得到。
同一个月，亚马逊发布了新的高级版Kindle，名为Kindle Voyage。在相反的方向上霸占了完全差别的市场。这是其时最好的版本，具有更清楚的表现屏（300PPI分辨率，比其他任何一款 Kindle 都要高），接纳了齐平计划，使干净和携带非常简朴，以及根据照明主动调治的情况背光传感器。用户绝不猜疑它是一个令人赞叹的电子阅读器，并创造了一个非常棒的阅读体验，但高价位（在美国发布时为219美元）使得许多用户望而生畏。
只管云云，Kindle Voyage照旧证明白亚马逊已经到达了改善作为一款装备的纸质图书的目的。它到达了计划的顶峰。一位批评者就Voyage批评说，“亚马逊创造了一个电子阅读器，让你感觉到它更像是计划精良的屋子，而不是一个扔进包里的东西，盼望不会停止。”
熟悉到计划和用户体验的紧张性是亚马逊产物开辟过程的关键。这是亚马逊乐成的一个紧张构成部门，使它与其他电子阅读器公司区别开来。最紧张的是，亚马逊恭敬图书，并将其看作是一种装备。Lab126计划副总裁克里斯·格林表现，我们的团队知道“我们永久不会比纸质图书更好，但我们可以变得更加有吸引力”。这种心态资助团队优先思量用户体验和用户需求，创造出非常棒的阅读体验，在一个没有人可以或许取得乐成的市场大将读者转化为他们的用户。
过程中的紧张基准证明了Kindle所取得的乐成。比方，2011年，在亚马逊上，电子书的销量凌驾了纸质图书。乃至连杰夫·贝佐斯也对他们的电子书的乐成和速率感到惊奇。
“我们对此寄予厚看，并盼望末了会发生这种环境，但我们从未想到它会这么快到来。我们已经贩卖15年的纸质图书，但贩卖Kindle图书还不到四年。”——杰夫·贝佐斯
另有更多的数字能证实这一乐成。据《福布斯》报道，亚马逊在2013年贩卖了约2000万台Kindle装备，带来了约39亿美元的收进。
但Kindle的乐成不但仅在于计划或技能规格。亚马逊在背后做了许多改变，为 Kindle 的乐成打下了坚固的底子。比方，亚马逊必须改变其与图书出书商互动的方式，从而使电子书成为一个有吸引力的想法。亚马逊使Kindle处于封闭的体系内、个人专有并克制共享，这使分销的权利回到了出书商手中，而不是用户手中。为了快速推动贩卖，亚马逊也答应捐躯电子书的利润，将其割让给出书商。
出书商并不是整个生态体系中最赢利的环节，但亚马逊熟悉到他们有本领推动或冲破电子书的广泛鼓起。这对贝索斯来说至关紧张：做出在短期内捐躯利润的决定，优先思量恒久的可连续性。贝佐斯可以担当在电子书上的丧失。他说：“我们在低利润和高销量的贩卖方面拥有丰富的履历 ——你只需确保扣头价商品和高价商品之间的搭配可以或许正常工作就行了。”
在精确的意识（优先思量用户和短期亏损以迎合出书商）和实行（不停迭代）之间的这个关键点，让Kindle比亚马逊想象中的更受接待。但接下来的挑衅是要看看亚马逊是否可以或许重新创造这种乐成，并打造出另一个消耗产物。
2014年至今：亚马逊将留意力转移到数字化下一个前沿——家庭
“我们盼望成为一家至公司，同时也是一个发明呆板。” ——杰夫·贝佐斯，给投资者的信
在亚马逊的Lab126中，Kindle项目标名称是Project A，亚马逊的下一个大热门产物出现是Project D。
Kindle是亚马逊第一次进军产物开辟范畴。它的乐成证实，只管亚马逊是一家电子商务公司，也可以打造人们喜好的消耗装备。随着Kindle发展到了产物阶段的高峰期，亚马逊开始动手开始推进其他几个项目。近来的一个项目完全改变了人们如今利用技能的方式，并为消耗者创造了一个全新的盘算平台。
不幸的是，在推出这个项目产物之前，亚马逊不得不履历频频失败。贝佐斯在致投资人的一封信中写道，“失败与创新是不可分割的孪生兄弟。”亚马逊在2014年发布Project B——Fire Phone 时学到了这个凄惨的教导。
Fire Phone一团糟。计划没有iPhone好，售价为199美元，将本身定位为iPhone的直接竞争对手。它有许多风趣的功能，但是没有什么功能可以或许吸引用户把本身的手机换掉。一位批评者说：“真正必要亚马逊手机的只有亚马逊。”
这款手机显着偏离了亚马逊的主要理念：以客户为中央。相反，贝佐斯试图与苹果和谷歌竞争，并做出一些“酷”的东西，效果它完全失败了。亚马逊在手机上丧失了1.7亿美元，这对Lab126上的士气带来了很大的打击。
荣幸的是，在实行室里，有很多独立的团队做着差别的项目。当一个团队正在开辟Fire Phone时，另一个团队正在开辟Project C。这个项目更加秘密，由于它的产物从未投放到市场上。关于他们到底在做什么的唯一线索来自2010-2011年与Lab126员工相干的加强实际专利。人们推测亚马逊正在试图用AR构建家庭电子装备。这个项目大概太昂贵了，大概太困难了，亦大概是太疯狂了——它被放弃了，而且没有什么消息被媒体发布出来。
紧接着，Lab126开始推动Project D。由于Project B已经殒命，Project C没有投放到市场上，亚马逊对Project D的开辟有着更加严酷的要求，并订定了严酷的参数。它将专注于智能家居技能的一个方面——语音辨认——并将其计划为更简朴、更自制的消耗者装备。最初的假想是以17美元的本钱制造，以50美元的代价出售。
为了资助开辟产物，亚马逊从语音辨认公司Nuance挖来了一批人，并收购了语音辨认创业公司Yap和Evi。当开辟装备的时间，碰到了诸如处置惩罚本领和相应耽误等技能题目，使得产物的构建比预期中要困难过多而且本钱更高。纵然在开辟过程中，团队也不能确定这个装备的用途是否超出了"智能音乐播放器"的范畴。不外，贝索斯简直定性推动着他们向前迈进。
“从这个装备上，险些找不到符合人们公道盼望的功能。不外杰夫有一个充实融进购物体验每一部门的愿景。”——Lab126工程师
随着装备变得更加复杂，产物的发布日期必须被推迟。三年来，他们盼望可以或许在6个月内出货。
这个团队急于发布这个装备，他们称这种装备为Echo，用叫醒词“Alexa”来激活。早在亚马逊之前，苹果和谷歌就开始研究语音辨认技能了。很显着, 它们已经占据了上风。但重要的区别在于，苹果和谷歌重要利用语音辨认来辅助智能手机的利用，但亚马逊没有这种选择，由于它的手机从未腾飞过。从而，亚马逊不得不做一些完全差别的声音辨认技能。这背后有一个巨大的风险，但也是一个创造新种别、并赢得市场的巨大时机，就像他们在Kindle上所做的那样。
让我们细致看看亚马逊是怎样发布Echo的，而且怎么在已往的几年里对它举行迭代和扩展的——以及这怎样改变了人们未来与家庭装备互动的方式。
2014年：11月，亚马逊终于发布了他们的装备Echo和语音辨认技能Alexa。不外只面向一小部门人。
Echo是一个圆柱形的玄色装置，高9英寸，直径3.25英寸。与Fire Phone差别，这不是模拟产物。只管人们将通过Echo举行毗连的Alexa与Siri举行了比力，但Alexa并没有被绑定得手机上。而是被计划成了一种永久在线的技能装备，无论你身处那边，它都可以听到你的声音并做出回应，从而使听和说的体验尽大概无停滞。它可以过滤掉包罗音乐在内的配景噪音往听取下令，而且随着时间的推移它会更好地辨认下令。装备中的扬声器自己是一个高质量的360度声音投影，带有七个麦克风。用户可以用它收听广播电台，音乐，NPR，ESPN，固然，还可以向Alexa提出题目，让它答复。
2015年：亚马逊向公众发布了Echo和Alexa。自从客岁以来，用户不停在等候，亚马逊只是通过让这款装备具有排他性来放肆宣传。末了，在6月份，任何想要的人都可以花179美元买一个。早期用户对Echo及其在市场上的独特职位感到高兴，由于没有其他雷同的装备。除了答复题目之外，它还可以轻松将本身与亚马逊的其他服务（如音乐和购物）绑定在一起。与2014年只面向小部门人发布的版本相比，这一次发布也对装备举行了更新。最紧张的新发展之一是Alexa将成为智能家居的关键。这种智能家居毗连的想法直到2014年底才出现，但正如一位Lab126工程师所说的那样，这个想法是“（贝索斯）想要往积极拥抱的。”
同年晚些时间，亚马逊发布了Alexa技能工具包( ASK )，这是一套工具和自助的API，可以让第三方开辟职员为利用语音辨认技能的Alexa构建应用步伐，很快开辟职员开始开辟本身的创意应用步伐，从算命之类的游戏到数学谜题等教诲应用步伐。
这资助亚马逊开始围绕着Echo创建了一个生态体系, 使 Alexa 技能变得对用户越来越有效。
2016年：亚马逊在10月份发布了Echo dot，这现实上是开辟Echo过程中的一个早期想法，由于要发布2014年较大的版本而被搁置了。Dot 是一个更小的，只有1.3英寸高的曲棍球形装置，可放置在房屋四周，以便在其他房间里吸收语音指令。
与原来的 Echo 相比，Dot 更小更自制。对于那些不想购买昂贵装备的人来说，Dot让他们更轻易地将Alexa的技能带进家中。对于已经拥有Echo的人来说，这是一个简朴的交织贩卖，可以提拔他们的智能家居体验。客户喜好50美元的代价，并喜好此中的Alexa技能与较大版本的技能一样强盛和实用。
同年，亚马逊还发布了亚马逊Tap，这是另一款基于Alexa的装备，它有一个更好的扬声器体系，音频质量比Echo更好。
这个时间，Alexa通过第三方应用步伐拥有500项“技能”，可以充当Nest，飞利浦，IFTTT和SmartThings等品牌的智能家居装备的中央。只管谷歌在同一时间发布了Google Home装备往应对Alexa的挑衅，但亚马逊率先辈进市场，并支持更多的制造商和开辟商。用户正在证实他们有多喜好它——亚马逊陈诉说已经售出了凌驾300万台装备，Echo的贩卖额从2015年到2016年翻了一番。在物联网博弈中，亚马逊已经远远领先于谷歌。
2017年：亚马逊在2017年发布了第二代Echo。新的装备比原来短，并带有可以交换的外壳，以便用户来改变表面。这是一个风趣的美学增补。它表明，亚马逊认可Echo装备将成为用户家庭的一部门，无论是技能层面照旧装饰层面。
第二代Echo的听音本领也得到了提拔，而且另有一个辅助插口，答应用户将体系毗连到外部扬声器。但最让人冲动的变革是，这个装备只卖99美元。
Dot继承受到广泛的接待——特殊是当它打折的时间。在2017年的玄色星期五，它是亚马逊销量最高的两种产物之一。
受Dot乐成的开导，亚马逊继承推出一系列支持Alexa的装备。5月份，他们发布了Echo Show，这是一款带7英寸触摸屏的智能音箱。不外，表现屏只是为了增补Alexa的技能，而不是充当功能齐备的平板电脑。人们仍旧非常喜好它。
亚马逊还推出了Echo Look，是一个放置在寝室或浴室的相机和免提造型助手。它可以拍摄360度的服装照片，一个名为“Style Check”的功能可以告诉你这是不是一件“好”的服装。只管这是一项风趣的技能，但一些用户和批评者说，这显然是亚马逊网络更多用户视觉数据的一种方式。
亚马逊并没有止步于此，在2017年晚些时间，亚马逊以130美元发布了Echo Spot（一款答应视频通话的智能闹钟）产物，Echo Plus（官方称为智能家庭中央）售价为149美元，Echo Buttons（用于与其他Alexa装备一起玩游戏），每个20美元。
Echo Spot 。
借助这些装备，亚马逊继承让人们更轻易地将Alexa技能流传抵家中的每个房间。只管亚马逊近来碰到了许多关于流传智能家居技能潜伏缺点的消息，但支持Alexa的装备仍旧非常受接待。亚马逊从未透露过太多的贩卖数据，不外相干的负责人表现，上个假期购物季，顾客购买了“ 数万万 ”的Alexa装备。
在某些方面，Alexa的乐成已经凌驾了Kindle。借助Alexa，亚马逊正在创建一个全新的技能平台，并为人们与将来的技能交互提供新的途径。本年早些时间，《纽约时报》写道：“Alexa是成为这10年中第三大消耗电子盘算平台的最佳时机 ——仅次于iOS和Android，这是一种无处不在的盘算服务，它为科技范畴很多其他的盘算平台奠基了底子。究竟上，它乃至为技能的新尺度和盼望展平了门路。”
“五年后，我的Echo会说，'嘿，是时间往机场了。我应该给你喊一辆车吗？' 我只会说是的。”——朱莉 · 斯克(Julie Ask），Forrester Research分析师
但在其他方面，Alexa的发展复制了Kindle的发展进程。亚马逊不停地重复推出这两款产物——比年来, 亚马逊继承推出新版本的 Kindle, 如 Paperwhite 3(2015)、高端 Kindle Oasis (2016)和 Kindle Oasis 2(2017)。随着每一个新版本的出现，技能变得更加先辈，用户体验也越来越好，电子阅读器的尺度也越来越高。
Kindle和Alexa的乐成在很大水平上取决于亚马逊对客户的痴迷和对市场需求的相识。对于Alexa，当前这种环境发生的时机很小——比方，团队最初无法确定是否应该给原始的Echo配上一个远控器。他们决定用该装备开释远控器，并观察人们是否真的利用过它。当他们看到它不受接待时，他们静静地把它从已经卖出的Echos中移除了。
但是这种环境也在大部门环境下发生着。比方，亚马逊为新的 Alexa 技能保存了一个内部的客户发起列表。他们按照受接待水平对它们举行排名，并利用这个列表来确定他们下一步应该发布什么样的功能。对于构建产物和不停发展的功能来说，这是一个激进的方式，并不实用于每一家公司。
亚马逊的 Alexa 最风趣的地方在于它每周都在不停改进。用户盼望会有不停的改进，亚马逊也能提供。亚马逊已经在品牌和市场之间创建了肯定水平的信托，固然负担了疯狂的风险，但（偶然）可以构建出可以或许塑造科技将来的东西。
接下来，亚马逊预备做什么？
亚马逊的野心是没有界限的，这使得它的发展轨迹完全不可猜测。
亚马逊没有像许多SaaS创业公司那样举行线性的产物开辟和扩展。它是一家在线图书贩卖商，厥后成为了电子商务平台，然后成为消耗科技产物的领先创新者之一。它接下来要做什么，很难给出一个确切的答案。
但毫无疑问的是，亚马逊将不停实验和迭代，并试图让大的创意酿成实际。就像Project B和Project C一样，亚马逊大概碰面临一些失败，乃至让项目变得非常疯狂以至于无法投放到市场上。我等待着看到亚马逊举行更多的实验和失败，这是令人高兴的，由于这意味着它有一个疯狂的愿景，但我们作为消耗者现在还看不到。
亚马逊的下一个重大肆措是完全分散的， 乃至在某些方面看起来根本没有什么关联。 这只是阐明它的覆盖面已经变得非常广阔。以下是我以为的亚马逊将来大概会发展强大的三个方向：
1、智能食品交付
对亚马逊而言，2017年不但仅只是产物开辟的一年。8月份，它以137亿美元的代价收购了全食超市。这对亚马逊来说是一个巨大增补，让其可以或许创造出最快，最自制，最方便的食品交付服务。亚马逊正在利用全食超市与消耗者创建更密切的关系，而不是利用Prime从堆栈运送物品，它可以从两条街道的市肆中出货。这意味着顾客不消出门就能得到他们想要的东西——他们喜好的食品，而且很快就能运到。
2月份，亚马逊又向着实现这一目的迈出了一步，为美国四个都会的Prime会员推出免费的两小时送餐服务。由于交货更快捷，更方便，亚马逊会对其他食品杂货店和食品企业带来压力。将来，亚马逊乃至可以将用户的偏好与智能家居装备同步，以创建一台主动下订单并自行存货的冰箱。
2、免费智能手机
亚马逊从其失败的手机项目汲取了许多教导。在已经是智能手机市场的迟到者的环境下，试图在计划和代价上与 iPhone 竞争，假如没有其他强盛的代价主张，根本没有乐成的时机。不外，亚马逊另有另一种竞争方式：代价非常低。比方，它的Fire平板电脑提供了亚马逊服务的易用性，但代价远低于iPad。同样，它可以以相对较低的代价提供智能手机，乃至可以将其作为免费赠品与其他的产物捆绑起来。
贝佐斯非常看重服从而不是利润率。假如亚马逊将智能手机重新构想为低利润的产物，将一个口袋型的亚马逊装备带给用户，销量将会很大，而且能在智能手机市场上占据一席之地来举行竞争。
3、加强实际
2017年底，亚马逊在其iOS应用步伐上发布了一项新功能，可让用户在家中或办公室中将产物视觉化。利用户在购买之前可以或许更好地相识产物。这个新功能是AR在购物体验中最引人注目标用例之一，它好像真的可以带来更多的购物收进。这只是一个小小的开始，但大概会掀起巨大的波浪。亚马逊秘密的Project C中已经有了AR筹划，因此我们大概会看到它举行更多的AR创新，它将会继承将AR融进到购物和智能家居体验中。
2015年，一位Echo的批评者说：“对我来说，Echo正在把你的屋子酿成钢铁侠托尼·斯塔克（Tony Stark）的屋子。”如今，创新只是在加快。亚马逊是可以或许让科幻小说酿成实际的公司。纵然亚马逊不如许做，那些创建将来新技能平台的公司很大概会在 AWS 上做到这一点。以是, 无论怎样，亚马逊都会赢。
从亚马逊身上学到的3个关键履历
并不是每个公司都能成为亚马逊。但这并不是相识其怎样制造优质产物的关键。
亚马逊在产物开辟过程中的很多原则都非常底子。贝佐斯会在担当采访使和给股东的信中公然评论它们。但它们并不会引起资源和媒体的关注——纵然这可以或许带来资助。同样，并非全部实用于亚马逊的原则都会实用于其他公司。但是，假如创业公司可以或许辨认出哪些是最好的，它们就可以为产物开辟打下同样坚固的底子。
以下是创业公司可以从亚马逊的产物开辟原则中得到的三个关键履历：
1、反向工作
亚马逊总是试图更多地相识他们的用户。只管已经付出了许多的积极，但其最新的产物如Echo、Spot和Look都受到了监督用户的品评。
从消耗者的角度来看，这大概令人不安，但从产物开辟的角度来看，这是天才之举。用户研究不但可以资助亚马逊个性化你的购物体验或记着你的音乐偏好。还可以资助亚马逊相识你的利用模式，你的风俗，你喜好的装备范例，以及终极你想要购买什么样的产物。
对于任何一家公司来说，通过用户研究得到强盛的产物愿景黑白常紧张的。 当你利用分析工具并与用户攀谈时，请始终保持用户始终不满足的心态。不停探究题目，看看那里有缺点，并想象他们接下来会想要什么。
这就是你怎样实现那种“算命”式本领的关键，从而让你可以或许在他们做之前就知道用户想要什么。
2、把留意力会合在你知道本身能得胜的地方
无论你的公司是亚马逊照旧一个创业公司，你都必须知道你是谁，并确定你的上风。当你不知道本身可以在那里得胜时，你肯定会失败。
亚马逊搞砸了Fire Phone，由于那显然不是一个它可以得胜的市场，但它照旧试图往那边。末了证明白，这是一个非常昂贵的决定。
另一方面，亚马逊知道可以在电子阅读器市场得胜，由于还没有人征服它。同样，由于亚马逊不能将语音辨认技能用于智能手机，从而转向了其他公司还没有到达的地方：家庭。
假如你正在谋划一个发展中的公司，你必要确定一个地方，你的团队可以或许在那边赢得用户。在内部，它创造了更加会合的愿景和更强盛的士气。但要确保你的信息和市场营销计谋与外部是天下同等，这黑白常紧张的。与用户保持连续的沟通，并老实地向他们先容你的产物意图。创建同等的信息通报和沟通渠道，当你陷进逆境时，他们大概更轻易包涵你。
3、假如可以或许取得胜利，要可以或许负担丧失
亚马逊的焦点原则之一是服从优于利润。亚马逊更感爱好的是与用户创建恒久和直接的关系，而不是在特定产物上赢利。一样平常来说，这意味着恒久的思索，对任何规模的公司来说都很紧张。
亚马逊在每一个层面都把它作为重点。在制造特定产物的时间也会按照它来做决定。 比方，当团队开始构想Echo的时间，他们信赖会以50美元的代价得到33美元的利润。在产物推向市场的时间，团队以为全部的东西都必须要很好，以是亚马逊以179美元的代价出售，这是亏损的。但他们信赖Echo将资助他们赢得新市场，为新的智能家居生态体系奠基底子。这是值得的。
亚马逊也在更大的规模上做到了这一点。贝佐斯认可，Fire Phone的失败是乐成开辟其他巨大产物的须要条件。
对于一家创业公司来说，财政很紧张，但你不能为了短期收进而捐躯恒久增长。在做庞大产物开辟或订价决议时，请思量1年、2年和5年的影响。放大思量范围可以资助你优先思量那些能让你的业务恒久增长的事变。
我们很快就会生存在亚马逊的天下里吗？
科技行业表里的人都喜好推测亚马逊的影响力会有多大。谁也无法给出确切的答案。但当人们提出这个题目的时间，就已经证明白亚马逊已经向前走了很远了。
就在10多年前，亚马逊照旧一个电子商务平台。如今，它被以为是能与苹果和谷歌并立的技能巨头之一，并正在塑造消耗者与技能互动的方式。这一轨迹自己就表明白亚马逊在开辟产物过程中的气力。 通过两种不相干的消耗者产物——Kindle和Echo，亚马逊成为了消耗者天下中不可或缺的一部门，它将继承塑造人们真正想要的产物。我很等待它接下来会做什么。
原文链接：http://producthabits.com/what-will-amazon-build-next/
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编译组出品。编辑：郝鹏程
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发表于 2019-10-25 01:05:30